根据气象部门预报，受寒潮影响，16日起，我省将有一次明显的大风降雨，并伴随小雨的天气过程，此次寒潮过程，全省气温下降幅度大，持续时间长，将给困难群众防寒保暖带来不利影响。雷速体育直播民政局会同各镇街，深入学习贯彻习近平总书记关于防灾减灾救灾重要论述精神，坚持人民至上，坚持底线思维，坚决克服麻痹松懈思想，以“时时放心不下”的责任感，主动梳理困难群众台账底册、主动提前应对、主动关怀服务、主动完善机制“四个主动”，扎实做好低温冰冻天气防范应对工作，有效保障民政服务对象和弱势群体的防寒保暖工作。

　　一、主动梳理困难群众台账底册，做到精准帮扶救助

　　一是详细梳理低保、特困、残疾、事实无人抚养儿童、高龄特殊老人台账。今年9月份开始,持续全面梳理了困难群众的情况，对全区在册低保、特困供养人员、散居孤儿、集中供养孤儿、事实无人抚养儿童、残疾人、高龄特殊困难老年人等底册信息进行梳理和动态更新,详细记载每一名弱势群体的住址、联系电话、家庭情况、身体情况等详信息，形成救助工作一张图、一张表，确保救助工作开展更加精准及时高效。二是提前更新流浪乞讨人员台账情况。为提前做好年度流浪乞讨人员的防寒保暖工作，12月5日，区民政局根据已掌握的台账对全区流浪乞讨人员居住点进行逐一巡查，并与市救助站核对相关情况，全面梳理更新全区流浪乞讨人员聚居地点台账，精准到点到人，对全区流浪乞讨人员情况做到精准掌握。同时，将全区流浪乞讨人员聚居地点和人员情况定期通报属地镇街，便于属地镇街开展流浪乞讨人员巡查救助工作。

　　二、主动提前应对和行动，做到各项工作有条不紊

　　为做好困难群众防寒保暖工作，在寒潮来临前，区民政局和各镇街已主动提前全面开展各项巡查、排查和救助工作。一是提前做好物资保障到位。区民政局、各镇街提前购买储备棉被、棉衣、面包、饼干、矿泉水等物资，根据实际及时为有需要的群众送上防寒物资。二是畅通救助热线。12月16日公布了区民政局、各镇街救助电话，并保持救助热线畅通，引导群众就近求助，落实好急难型临时救助政策。自公布救助电话以来，来电求助40人次，实施救助40人次，发放被子31张、大衣23件、食物62份。三是加强探视探访和街面巡查。在寒潮来临前三天，组织各镇街、社区对分散供养特困人员、独居孤寡老人、散居孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童等困难群众开展走访慰问，了解其防寒保暖方面的困难和需求，共巡查探访困难群众1031人次。同时区民政局和各镇街提前开展流浪乞讨人员街面巡查工作，加强巡查力量、加大巡查频次、扩大巡查范围、延长巡查时间，及时劝导街面流浪乞讨人员入站受助避寒，为不愿入站接受救助的人员发放御寒物资，共巡查街面流浪乞讨人员525次，共发放棉被、食物等御寒物资125份（件）。经劝导，近几天来进入市救助站接受避寒救助11人。

　　三、主动关怀服务，智慧助力提高救助工作效率

　　自12月13日起，区民政局依托区居家智慧养老服务平台话务系统和短信系统，对辖区内重度残疾、高龄独居、失能、失独老人提供天气关怀服务，提醒老人天气降温骤降，叮嘱老人关注寒潮变化，做好防风防寒、疾病预防。同时，平台线下服务团队针对独居、失独老人进行上门探访，帮助有需要的老人更换被褥，整理冬装，检查取暖设备及用电安全。截至12月20日，共计电话关怀1825人，入户帮助 326位老人。

　　四、主动完善机制，把应急工作做在平时

　　一方面，建立常态化民政服务对象定期探视探访制度。制定印发了《关于开展民政服务对象定期核查及探访工作的通知》，每月安排民政工作人员、镇街、社区工作者、双百社工对特困、事实无人抚养儿童、低保、重残等民政服务对象进行探视探访，并建立探访记录档案。定期对民政服务对象开展抽查、复核认定及巡查探访，加强对民政服务对象基本信息的实时监测、比对、归纳分析和动态管理，精准掌握民政服务对象实际困难和救助需求，确保帮扶到位。另一方面，率先建立特殊困难老人探视探访制度。在2020年8月就制定印发了《雷速体育直播特殊困难老年人定期探访工作制度》，率先在全市建立特殊困难老年人定期探访机制，主要依托智慧养老平台、社区工作人员、“双百”社工、志愿者等力量，采取上门探访、电话、视频等多种方式，定期开展孤寡、独居、空巢、失能、重度残疾、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人探访关爱服务，做到及时发现、有效防范、稳妥化解特殊困难老年人居家养老安全风险，让特殊困难老年人充分享受党和政府的关爱。四年来，我局共摸排出约5700名特殊困难老年人，其中愿意接受探访的老年人约1700人，累计探访4.3万人次，月探访率达100%。2023年，市将此项工作纳入全市十件民生实事。