漳平市政务服务中心水利局窗口：多举措助力营商环境再提升
漳平政务服务中心水利局窗口始终秉持“为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好”的服务理念，着眼“事前、事中、事后”三个环节，积极打造良好的营商环境，提升审批服务效能。
一是“事前”主动靠前服务。依托省政务服务平台，大幅提升水利业务网上办理的能力和水平，加强数据质量管理，提升水利数据资源在政务服务中的应用，水利窗口及时与相关业务股室积极沟通，推进线上线下无缝衔接，持续提升接件办件效率。主动靠前，多途径提供办事材料事前咨询“一条龙”服务，为企业和群众提供精准、便利、贴心的专属服务，让企业和群众办事更高效便捷。
二是“事中”优化服务模式。优化办事服务模式，加强审批队伍专业化建设，把“群众满意、企业满意”作为工作目标，根据企业和群众的不同需求，台前台后相互协同、线上线下互动交流、前期后期有效衔接，开展预约服务、延时服务、上门服务等措施，全方位协助企业和群众办好相关事项，实现审批事项高效办结。
三是“事后”持续跟踪服务。对于生产建设项目水土保持方案报告表等告知承诺事项进行全程跟踪服务，依规帮助、协助企业解决相关问题。针对各项目存在的问题，工作人员则详细解读相关法律法规与政策，并对涉及审批事项的申报流程、申报材料、注意事项等逐一说明；及时对咨询件进行电话回访，及时反映企业和群众诉求，达到倾听民意在一线，解决问题在一线，提供更加便利高效的服务。同时，进行诚信宣传，普及信用监管常识，强化事后监管。
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