漳平市交通运输局开展“局长走流程”专项体验活动
6月27日，漳平市交通运输局局长王培龙深入漳平市政务服务中心交通运输窗口，开展“局长走流程”专项体验活动，通过“沉浸式”全流程参与、“互动式”现场调研，精准破解审批服务堵点，推动交通运输领域政务服务提质增效。
在交通运输局窗口，王培龙局长以“双角色”深度体验交通运输高频业务办理流程。一方面，以“办事群众”身份，从登录“闽政通”“福建省网上办事大厅”提交申请，到材料审核、流程审批，全流程感受线上办事体验；另一方面，化身“审批人员”，参与材料审核、流程审批等环节，对审批流程进行全链条梳理。期间，王培龙局长与前来办理业务的企业群众面对面交流，详细了解办事过程中遇到的难点问题，针对发现的材料上传卡顿、部门协同不畅等问题，现场组织研究解决方案，要求窗口工作人员加强业务指导，深化数据共享应用，切实降低群众办事成本。
体验结束后，王培龙局长组织召开现场工作会，对窗口服务工作提出明确要求：一是强化服务意识，严守“亲清”政商关系，主动倾听企业群众诉求，以优质服务提升群众满意度；二是优化办事流程，严格落实首问负责、限时办结等制度，杜绝隐形审批环节，全面提升审批效率；三是加强能力建设，要求窗口工作人员深入学习改革政策，熟练掌握办事流程，推动“高效办成一件事”落地见效。
此次“局长走流程”活动，不仅是漳平市交通运输局刀刃向内、自我革新的生动实践，更是践行“以人民为中心”发展理念的具体行动。下一步，漳平市交通运输局将以问题为导向，持续优化政务服务流程，破解审批服务难题，全力打造廉洁高效、便捷暖心的政务服务环境，让交通运输领域政务服务既有速度更有温度！
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