漳服委办〔2024〕2号
龙岩市行政服务中心管委会，中共漳平市委、漳平市人民政府：
2024年，行政服务中心管委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十届三中全会和习近平总书记雷速体育直播法治建设的重要指示精神，深入推进全面依法行政，认真完成法治政府建设各项工作任务。
一、2024年工作情况
（一）加强学习，提高站位。一是加强理论武装。深入学习贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实党中央雷速体育直播全面依法治国的重大决策部署和市委全面依法治市以及有关党内法规制度，围绕深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的基本精神、基本内容、基本要求等开展学习讨论。二是强化法治理念。坚持将法治建设工作与全面从严治党、意识形态、调查研究等工作相结合，围绕提升乡镇便民服务中心服务能力、深化综合窗口改革、强化窗口效能监督等方面，深入开展调查、指导工作。三是提升法治能力。充分利用志愿者活动、法律宣传月活动等，通过宣传标语、播放短片、以案释法等方式多渠道、多形式开展法律知识宣传，进一步提升广大干部职工的法治观念，着力将理论学习转化为推动法治政府建设的重要实践。
（二）强化措施，狠抓落实。一是全面部署。全面落实法治建设主体责任，紧紧围绕建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家的总目标，坚持把推进法治建设纳入重要工作内容，积极推进法治化营商环境建设。深入推进“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明城市”建设等服务改革，努力提升政务服务水平。二是优化服务。规范政务服务事项数据采集，通过采集端、平台端和使用端联动，实现企业、群众办事所需数据共享回填，最大限度简化企业、群众在办事过程中的数据填报。目前，实现70%政务服务办件“数据最多采一次”，今年来各窗口同步生成电子证照64653份，调取18060次，办件同步生成电子档案归档总数96691件。三是提高效率。建立以“跨域通办”专窗为基础、云上政务大厅系统为连通的远程办件模式，实现“屏对屏”政务服务数据共享。深化对口合作，扩大“跨域通办”朋友圈，累计推出467个政务服务“跨域通办”事项。
（三）改革创新，提速增效。一是“高效办成一件事”改革。强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，推进“高效办成一件事”落地见效。目前国家发布的13个“高效办成一件事”套餐均已上线应用，今年来办理4788件，非常满意率100%。二是“家门口办照”智能化改革。全面推行“家门口办照”便民服务智能化申报改革，利用RPA技术实现重复数据自动二次录入和回流数据自动推送流转，提高事项办理效率，实现提质增效，促进“一网通办”从能办到好办的服务升级。今年以来，共办理2869件。三是农村建房“一件事”改革。编印《漳平市农村村民建房审批服务指南》，优化建房审批流程，不断提升服务水平。同时，以和平镇、芦芝镇为试点，积极推进“农村村民建房审批一件事”，通过闽政通APP二维码让群众直接在手机上申请，实现农村村民建房审批“一趟不用跑”。
（四）帮办代办，便民利企。一是不断拓展“增值服务”。制作40个政务服务宣传短视频，利用微信等新媒体进行宣传推广，提升网上办事的知晓率和便利度。强化惠企政策兑现工作，归集梳理各类惠企纾困政策，推动各部门210个惠企事项入驻平台，推出“免申即享”事项47项。今年以来兑现资金20617万余元。二是推动导办端口前移。在政务大厅设咨询窗口，由导办员主动对接办事群众提供“一对一”精准引导、帮办代办、“靠前”服务，为企业提供身份认证、名称预先核准等申报业务，帮助退休人员办理线上待遇资格认证，累计提供帮代办、业务咨询等服务2100余次。三是完善“办不成事”协调机制。在政务服务大厅醒目位置设立“办不成事”反映窗口，选派办理专员负责接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求，建立完善“办不成事”登记、办理（转办）、反馈、回访闭环机制，及时协调解决企业群众办事堵点、难点。
二、2025年工作安排
2025年，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实法治政府建设工作部署，不断深化“放管服”改革，进一步优化法治营商环境。
（一）强化法治建设，推进依法行政。深入学习贯彻习近平法治思想，推行领导干部学法、用法、守法，充分发挥法律顾问作用，坚持依法审批、高效审批，严守法律法规底线，保证政务服务合法合规。
（二）增强法治意识，提高法治素养。开展法律法规和业务知识培训，增强中心干部职工的法治观念。创新宣传载体和方式，充分发挥政务大厅优势，采取日常宣传和重点宣传相结合，扎实做好习近平法治思想和政务服务法律法规宣传工作，营造良好法治氛围。
（三）健全法治保障，提升服务水平。以法治思维、法治方式、法治手段破解难题困局，持续深化“放管服”改革，提升政务服务效能，将学法普法用法工作推进落实融入政务服务全过程，为打造法治化营商环境贡献政务服务力量。
漳平市行政服务中心管委会
2024年11月22日
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