2025年，本单位深入贯彻落实习近平总书记雷速体育直播法治建设的重要指示精神，把法治思维融入政务服务各环节，通过抓实法治学习宣传、深化审批改革、优化服务方式等举措，推动政务服务工作法治化、规范化水平持续提升，为我市经济社会发展提供坚实的政务法治保障。现将全年法治建设工作情况总结如下：
一、2025年工作情况
（一）加强学习宣传，提高综合素质。一是常态化开展内部学法。将《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》及习近平法治思想纳入工作人员学习内容，通过“专题学习+线上答题”相结合的方式，全员参与公职人员学法考试，参考率、合格率均达100%，切实提升工作人员法治素养。二是加强普法宣传教育。利用服务大厅电子显示屏，结合“宪法宣传周”“民法典宣传月”等节点，滚动播放宣传标语，现场解答企业群众法律及办事咨询200余人次。三是开展精准化普法服务，针对龙钢项目等重点企业，组织“上门办”政务服务队，进社区、入园区开展政策解读10余次，围绕“证照分离”“免证办”等改革举措进行法律层面的讲解，帮助企业厘清办事法律边界。
（二）规范审批流程，提升服务效能。全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”服务模式，依托福建省网上办事大厅、闽政通APP实现高频事项“一网通办”，梳理公布本级“高效办成一件事”套餐清单，实现“一次申报、一窗受理、集成办理”；24小时自助服务终端覆盖临时身份证明打印等高频事项，所有审批事项均严格在法定时限内办结。同时，严格落实证明事项清理要求，公布22项容缺受理、74项告知承诺事项清单，依托福建省无证明协同管理平台深化跨部门数据共享，通过信息互通、承诺替代等方式推动证明材料“免予提交”。在企业开办领域，推行“证照分离”“多证合一”改革，将企业开办办理时限压缩至1个工作日内，公司登记注册等核心事项实现“即办”，以法治手段优化市场准入环境。
（三）优化服务方式，构建服务体系。深入推进“一网一门一次”改革，政务服务事项网上可办率达98.9%，重点领域高频事项实现“一网通办”；除特殊事项外，所有政务服务事项全部进驻政务服务中心，进驻事项100%实行“一窗受理”，有效减少群众办事跑动次数。健全政务服务制度体系，严格落实首问负责、一次性告知等制度，设立“跨域通办”专窗，通过邮寄流转、线上指导等方式解决异地办事难题，推动政务服务“跨省通办”落地见效。完善“好差评”监督机制，实现评价渠道、服务事项、评价对象全覆盖，安排专人每日监测评价数据，严格执行“差评”2个工作日内核实、属实差评100%回访整改的流程，以刚性监督倒逼服务质量提升。
二、存在的不足
一是法治宣传形式仍显单一，新媒体普法手段运用不足，针对老年人、特殊群体的差异化普法内容不够丰富；二是跨部门数据共享仍存在壁垒，部分事项因数据互通不及时，导致“免证办”改革覆盖面未能完全达标；三是窗口工作人员应对复杂审批场景的法治研判能力有待提升，法治实操水平参差不齐。
三、2026年工作思路
（一）强化法治宣传教育。构建“线上+线下”立体化普法矩阵，线上依托漳平市政务服务旗舰店，制作服务流程短视频等内容；线下聚焦重点企业及群众需求，通过上门服务形式，宣讲解读便民利企政策。加强学习，建全学法机制，邀请法律顾问及专家授课，提升工作人员法治实操与风险防控能力。
（二）深化审批服务改革。进一步优化“高效办成一件事”套餐，扩大告知承诺制适用范围；深化数据共享机制建设，推动雷速体育直播部门数据接入无证明协同管理平台，持续扩大“免证办”事项覆盖面。建立“项目管家”制度，将法治审查嵌入项目审批全流程，确保审批环节合法合规。
（三）完善服务监管体系。深化“好差评”工作，建立差评整改溯源机制，将整改成效纳入工作人员绩效考核；细化政务服务标准化规范，明确首问负责、跨域通办等制度的法治执行细则，定期开展服务合规性检查，确保各项服务举措依法依规落地。
（四）推动线上线下服务融合。完善市、乡两级“云窗口”联动机制，扩大远程帮代办业务范围；利用乡镇24小时自助服务终端，优化终端法治指引功能，让企业群众便捷享受合规、高效的政务服务，推动法治服务向基层延伸。
漳平市行政服务中心管委会
2025年12月19日
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