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泉州市创新推行“智慧宝盖”政务服务新模式
发布时间：2020-11-25 来源：泉州市政府网     字号：大 中 小

　　泉州市以基层政务公开标准化规范化建设为契机，充分运用大数据思维，创新推行政务服务新模式，以辖区石狮宝盖镇微信公众号“魅力宝盖”为基础，构建多位一体的综合信息化服务管理平台，实现镇村宣传、审批、互动、管理和便民的多元功能，打通基层服务群众“最后一公里”。 

　　一、建立镇村公微矩阵，推行“指尖办证” 

　　石狮市宝盖镇强化公微平台建设，形成以镇级公微“魅力宝盖”为主，20个村（社区）和2个工业园区公微为辅的“1+22”公微矩阵，目前镇级公微号已发布文章1441篇，粉丝数达11.9万人，呈上升态势。为解决群众办证审批难题，在“魅力宝盖”公微上开设“网上办证”版块，将服务窗口前移，推行“指尖办证”。群众只需在公微平台上提交相关材料，足不出户即可办理32项审批事项，其中21项县级审批事项的预审批、11项镇级审批事项。同时，通过在线审批方式，镇级工作人员可充分利用碎片化时间，随时随地审批，有效避免因下乡、开会、外出等原因未能及时办理审批事项的情况，缓解服务窗口的压力，节约办事时间和成本，提高审批效率。自2016年10月份运行以来，群众通过公微平台“指尖办证”的事项达1556件，其中县级审批事项721件、镇级事项835件。 

　　二、成立微信政务中心，构建“智慧宝盖”服务平台 

　　宝盖镇以“魅力宝盖”公微号为基础，率先建成集图文直播、网上办证、安全生产监管、绩效系统、综治入户、党建系统、乡风文明、线上直播等为一体的综合信息化管理服务平台——“智慧宝盖”，促进线上线下互动融合，有力推动基层政务公开与村（社区）公开协同发展，让政务服务更加阳光透明。设置 “村情大事记图文直播”版块，实时共享信息，进一步增强与群众互动性，提高宣传及时性，目前图文直播会员已达26.5万人；开设“宝盖直播间”，通过群众喜闻乐见的宣传方式，有针对性地宣传移风易俗、“乡风文明”积分制等政策措施，及时收集和回应相关舆情，做好新形势下群众工作。同时，该镇积极探索搭建可视化便民服务平台，通过与工作人员可视化通话来反馈需求与诉求，有效解决村内老年人不熟悉智能手机操作的困境，目前可视化平台已在抓紧建设中。 

　　三、巧用二维码门牌，建设村民家门口“数字档案” 

　　宝盖镇基于二维码门牌，建立村民自家门口“数字档案”，为“智慧宝盖”建设提供数据支撑。该镇将信息收集权限下放至村级，扩大信息收集覆盖面。镇村两级通过收集各家各户信息，存入与二维码门牌相关联的数据库，形成村民每户家庭的“数字档案”。开发与二维码门牌关联的“乡风文明”积分系统，村民及时关注“魅力宝盖”公微号，通过个人申报、他人推荐和集体评议等方式上报善行公益、移风易俗、表彰奖励等事项，可获得相应积分用于实物兑换，其中积分达到一定名次其直系适龄儿童可就读该镇公办幼儿园，极大地提高群众参与镇村管理的积极性。自去年6月份运行以来，全镇共完成认证人数1.8万人，村居认证地址数5212个，小区认证地址数9476个，占地址总数的91.2%；录入事项59645个，完成积分近600万分，可兑换近60万元。