为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设,近年来,象湖镇根据上级统一部署,安排专人负责,整合信息资源,努力丰富完善政务公开平台载体,严格按照高标准开展基层政务公开专区建设,为提升政务服务能力和水平、政策解读咨询工作打下一定基础。
一、专区设定。依托便民服务专区打造了政务公开专区,内设政策咨询服务专区,专区配备工作人员,为业务不熟的办事群众,提供政务公开信息查阅、办事指引、业务咨询服务,方便群众轻松获取政务信息、享受政务服务。同时,受理依申请公开,接受群众监督,不断提升群众满意度。
二、设施配备。一是政务公开专区设置公开查阅咨询台等指示标识,配备电脑、打印复印机、座椅、纸笔等,为前来办事群众提供网上查询服务;二是设置资料架,集中有序摆放办事指南、政策文件等资料,供群众查阅了解,将政务公开与政务服务紧密结合。
三、制度建设方面。制定政务公开规章制度、政务公开专区工作制度并上墙。
四、线上线下齐发力。一是积极利用政府网站、微信公众号、公示栏等多种形式公开政务信息,向群众宣传惠民政策。二是主动接受群众咨询,并印发民政、医社保、服务指南等便民手册、惠民传单,进一步延伸政务公开触角,满足各类群体需要。
下一步象湖镇将继续推进基层政务公开标准化、规范化和政务公开专区建设工作,提升政务服务能力和水平,切实打通服务群众的“最后一米”。