漳平：织密“家门口办”服务网 远程视频帮代办惠及城乡群众
为深化政务服务标准化、规范化、便利化改革，破除地域办事壁垒，切实以“数据跑路”替代“群众跑腿”。2025年8月，漳平市行政服务中心管委会统筹推进远程服务体系建设。一方面，完成硬件全域配置——为市政务服务中心17个重点窗口（含工程建设、不动产登记、社保、市监、无差别综窗及“高效办成一件事”专窗）、漳平工业园区及全市16个乡镇（街道）便民服务中心，统一配备摄像头、耳麦、高拍仪等设备；另一方面，搭建线上服务平台，依托云上政务大厅系统设置窗口座席端、帮代办端，同步开展业务培训与运行测试。通过云端视频通话、远程协助、屏幕共享、在线指导、文件传输等功能，提供一对一实时服务，真正实现企业群众“少跑腿、快办事、办成事”。
远程视频帮代办为漳平政务服务数字化转型奠定了坚实基础。下一步，漳平市政务服务中心将重点推动线上线下业务深度融合，健全市、乡镇（街道）两级“云窗口”实时联动帮代办机制，动态调整远程服务的实施部门与业务范围，进一步提升漳平政务服务营商环境质量。
远程视频帮代办”群众端登录申请流程（详见附件）
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